Agente de cobranza
¡Seguimos con la incorporación de Talentos!
Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Cobranzas para nuestro área de negocios de FINTECH.
Su misión será la de ejecutar acciones de cobranza a los clientes de la cartera de préstamos utilizando herramientas digitales para cumplir con las metas de recuperación y riesgo de cartera, y dar soporte a atención al cliente, asegurando la correcta derivación de casos a los equipos especializados.
Responsabilidades principales:
- Realizar acciones de cobranza a través de todos los canales digitales.
- Dar soporte a los casos de mora tardía que ingresan por Chattigo, asegurando su correcta derivación al call center especializado.
- Colaborar con el área de atención al cliente, identificando consultas relacionadas a cobranzas y derivarlas al área que corresponda.
- Negociar planes de pago, abonos mínimos o regularizaciones según políticas vigentes.
- Registrar cada interacción en los sistemas internos asegurando trazabilidad y calidad de datos.
- Cumplir con metas diarias/semanales de contactos efectivos, recupero de cartera y promesas de pago.
- Proponer mejoras en los procesos de cobranza, renovación y gestión multicanal.
- Mantenerse actualizado en relación con las políticas de crédito, productos, tasas, renovaciones e incentivos.
Requisitos:
- Experiencia: Al menos 2 años en área de cobranza preferentemente en instituciones financieras como fintech, compañías de seguros, call de cobranza, etc.
- Habilidades: Capacidad de ejecución, negociación, orientación a resultados, manejo de objeciones, agilidad digital, empatía para atender consultas.
- Conocimientos: Manejo de sistemas CRM, plataformas de gestión como Chattigo, Excel, herramientas de cobranzas digitales.
- Estudios: Secundario completo (excluyente); valorado terciario/universitario en curso (administración, finanzas, comercialización).
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Beneficios
Sobre Grupo Metropol S.A.
Somos un grupo empresario que busca desarrollar vínculos con aquellos que forman parte de nuestra cadena de valor y con los grupos de interés, para crecer como personas y como empresa.
Queremos generar un grupo que alcance sus objetivos de negocios y permita desarrollar a las personas y a la sociedad, como un legado, que trascienda a las próximas generaciones.
Buscamos ser protagonistas y transformar a los sectores en los que operamos.
Somos de origen nacional y actuamos en tres áreas de negocio: Transporte Público de Pasajeros, Automotriz y Agro. Tiene operaciones en el Área Metropolitana de Buenos Aires, en la región de Cuyo, en el Litoral del país y en el área Metropolitana de Chile.
