Líder de Soporte Técnico Operativo

Barracas

Presencial y remoto

1 Puesto

Contrato por tiempo indeterminado

Jornada completa

Grupo Metropol, es un grupo empresario de origen nacional que actúa en cuatro áreas de negocio: Transporte Público de Pasajeros, Automotriz, Agro y Fintech. Tiene operaciones en el Área Metropolitana de Buenos Aires, en la región de Cuyo, en el Litoral del país y en el área Metropolitana de Chile. Cada una de las compañías que lo integran tiene sus propios objetivos y estrategias, pero todas comparten sus pilares y valores: Respeto de las personas, Empresa que Trasciende.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder de Soporte Técnico Operativos, para nuestro equipo de TI. Su misión será la de brindar soporte técnico a las diferentes AN y coordinar al personal de soporte y mesas de ayuda, para garantizar altos niveles de satisfacción de usuarios, cumplimiento de SLA y mejora continua en las experiencias tecnológicas de los colaboradores

Principales responsabilidades:

Coordinar al equipo de soporte y MDA asignando tareas y supervisando su cumplimiento
Brindar soporte técnico a todas las AN en caso de que se requiera
Monitorear y garantizar el cumplimiento de SLA
Generar informes de gestión y métricas del área
Gestionar herramientas de ticket (CAS)
Gestionar y controlar inventario de activos TI

Conocimientos y requisitos:

CONOCIMIENTO:

Formación Académica: Secundario completo con capacitaciones o carreras afines a sistemas

EXPERIENCIA:

Antigüedad en posiciones similares: 3 años o superior

COMPETENCIA:

Habilidades Técnicas:

Diagnóstico y Resolución: Identificar y solucionar problemas de hardware, software y red.
Conocimientos Específicos: sistemas operativos, aplicaciones, redes y seguridad informática.
Herramientas de Soporte: Manejo de software de acceso remoto y sistemas de tickets.
Documentación: Registro claro de procedimientos y soluciones.

Condiciones

Lunes a viernes 9 a 18 hs., esquema híbrido.
Zona de trabajo: Barracas.
Esquema: 50% presencial, 50% remoto (3 x2 y 2 x 3)

Requisitos

Estudios

Universitario

Valorado

Experiencia profesional

3-4 años

Beneficios

Esquema Híbrido

Prepaga Primer Nivel Grupo Fliar

Scio de Comedor

Estacionamiento en planta

Sobre Grupo Metropol S.A.

Somos un grupo empresario que busca desarrollar vínculos con aquellos que forman parte de nuestra cadena de valor y con los grupos de interés, para crecer como personas y como empresa.

Queremos generar un grupo que alcance sus objetivos de negocios y permita desarrollar a las personas y a la sociedad, como un legado, que trascienda a las próximas generaciones.

Buscamos ser protagonistas y transformar a los sectores en los que operamos.

Somos de origen nacional y actuamos en tres áreas de negocio: Transporte Público de Pasajeros, Automotriz y Agro. Tiene operaciones en el Área Metropolitana de Buenos Aires, en la región de Cuyo, en el Litoral del país y en el área Metropolitana de Chile.